mrgreen нужны реквизиты банковского счета, хотя я никогда не использовал их для оплаты

mrgreen нужны реквизиты банковского счета, хотя я никогда не использовал их для оплаты

Привет, у меня проблемы с мистером Грином с выплатой моего выигрыша. Итак, моя учетная запись проверена много лет. Я никогда не использовал свой банковский счет ни для депозита, ни для снятия средств. Я использовал либо учетную запись neteller (полностью проверена), либо мою учетную запись paysafecard (также полностью проверена). Теперь в этом случае я попал на мой счет paysafecard. Я использовал свою учетную запись, потому что знаю, что ее можно вывести, когда вы выиграете деньги. Я делал это раньше на mrgreen и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами. Теперь я предположительно сделал ошибку, выбрав Neteller в качестве варианта вывода, в то время как моим методом депозита была учетная запись paysafecard. Вариант был дан, так как я все равно планировал перенести его туда, я подумал, почему бы не сделать это немедленно. В других казино вариант не предоставлялся, когда деньги нужно было отправить на способ депозита, поэтому я предположил, что в этом случае все будет в порядке, поскольку у меня была возможность. Теперь, спустя 2 дня, я все еще не получил никаких денег, поэтому, когда я попытался войти в mrgreen, я сразу попал на страницу проверки учетной записи. Они просят меня отправить мою банковскую информацию. Я специально просил заранее сообщить в службу поддержки клиентов, будут ли они когда-либо запрашивать это, потому что это может создать проблему, которую я объяснил. Тогда они сказали мне, что больше ничего не нужно, и моя учетная запись была полностью проверена (я сталкивался с этой проблемой раньше, но в большинстве случаев она решалась). Теперь они даже отключили мою учетную запись в ожидании документа. Служба поддержки постоянно отвечает мне, что они ничего не могут для меня сделать, пока я не отправлю эти документы. Финансовый отдел не хочет помогать. Они говорят, что из-за того, что я выбрал другой метод вывода средств, поскольку я сделал депозит, им нужны данные моего банковского счета и транзакции. их условия гласят: 6.2 Чтобы вывести средства со своей учетной записи игрока, вы должны запросить возврат средств тем же способом оплаты, который использовался для депозита. Если используемый метод депозита не позволяет снимать средства, вы можете запросить снятие средств банковским переводом. Игровой оператор оставляет за собой право запросить у вас выписку из банка, подтверждающую, что вы являетесь владельцем банковского счета. Если вы запросите вывод средств на другой способ оплаты, игровой оператор свяжется с вами и попросит отменить отложенный вывод средств и снова запросить его, используя правильный способ оплаты. Игровой оператор оставляет за собой право в любое время: принять окончательное решение о выборе способа вывода средств. Поскольку я никогда не использовал свой банковский счет и не делал запросов на вывод средств на мой банковский счет, у них действительно нет причин просить об этом. даже в их собственных условиях выше говорится, что запрос должен быть отменен, и я должен выбрать источник депозита в качестве метода вывода. Имеют ли они право по закону запрашивать мой банковский счет и могут ли они просто отменить верификацию моего счета в любой момент. Потому что теперь они продолжают прятаться за отмывкой денег / безопасностью, а я даже не вкладываю больше 20 евро в месяц. Они также сказали, что им нужно знать источник моего платежа на paysafecard, а также по вопросам безопасности, и продолжали просить меня открыть связанный банковский счет, пока я использую наличные для оплаты paysafecards. Они делают невозможным вывод моего выигрыша сейчас и просто не хотят помогать. Представитель клиентов постоянно говорит, что понимает, но ничего не может сделать, а финансовый отдел говорит, что они должны иметь документы по закону. Таким образом, они предоставляют ложную информацию заранее, предоставляют мне недействительные варианты вывода средств на своем сайте, и я тот, кто должен исправить это с банковскими реквизитами, которые я никогда не использовал. Разрешено ли им это делать и не являются ли варианты оплаты neteller / paysafecard (той же компании) действительными после полной проверки? С казино всегда то же самое: кажется, они принимают депозиты отовсюду, без вопросов, но как только приходит время выплатить, всегда что-то задерживает платеж или они не платят вообще. Представитель клиентов постоянно говорит, что понимает, но ничего не может сделать, а финансовый отдел говорит, что они должны иметь документы по закону. Таким образом, они предоставляют ложную информацию заранее, предоставляют мне недействительные варианты вывода средств на своем сайте, и я тот, кто должен исправить это с банковскими реквизитами, которые я никогда не использовал. Разрешено ли им это делать и не являются ли варианты оплаты neteller / paysafecard (той же компании) действительными после полной проверки? С казино всегда то же самое: кажется, что они принимают депозиты отовсюду, без вопросов, но как только приходит время выплатить, всегда что-то задерживает выплату или они не платят вообще. Представитель клиентов постоянно говорит, что понимает, но ничего не может сделать, а финансовый отдел говорит, что они должны иметь документы по закону. Таким образом, они предоставляют ложную информацию заранее, предоставляют мне недействительные варианты вывода средств на своем сайте, и я тот, кто должен исправить это с банковскими реквизитами, которые я никогда не использовал. Разрешено ли им это делать и не являются ли действующие способы оплаты neteller / paysafecard (той же компании) после полной проверки? С казино всегда то же самое: кажется, что они принимают депозиты отовсюду, без вопросов, но как только пришло время выплатить, всегда что-то задерживает выплату или они не платят вообще. Разрешено ли им это делать и не являются ли действующие способы оплаты neteller / paysafecard (той же компании) после полной проверки? С казино всегда то же самое: кажется, что они принимают депозиты отовсюду, без вопросов, но как только приходит время выплатить, всегда что-то задерживает выплату или они не платят вообще. Разрешено ли им это делать и не являются ли действующие способы оплаты neteller / paysafecard (той же компании) после полной проверки? С казино всегда то же самое: кажется, что они принимают депозиты отовсюду, без вопросов, но как только пришло время выплатить, всегда что-то задерживает выплату или они не платят вообще.

Привет, ну, не удивлюсь, если они сейчас переживают сильный шок. Ведь такие суровые штрафы мы не наблюдаем каждый день … https://www.gamblingcommission.gov.uk/news-action-and-statistics/news/2020/Mr-Green-to-pay-3m- for-Regulation-failures.aspx Мой совет - оставайтесь спокойными и терпеливыми, не теряйте самообладания и старайтесь как можно больше сотрудничать.

Спасибо за ваш ответ. Да, я тоже читал эту статью, поэтому я подумал, что именно поэтому они создают мне проблемы. Вопрос, наконец, был решен, но в конце концов я должен был найти решение. Я настоял на том, чтобы вместо банковской выписки я отправил снимок экрана с моими подтвержденными счетами как paysafecard, так и neteller. И они наконец приняли это, и мне удалось успешно вывести мой выигрыш. Но они не представили это как вариант. Служба поддержки клиентов просто сказала мне, что нужна выписка из банка, и когда я спросил, почему они сказали, из соображений безопасности, или они сказали мне, что они просто не знают. Чек для стирки денег для того, кто вносит 20 евро в месяц, - это нелепо, и я сказал им, что держать мой выигрыш для моей безопасности тоже нелепо. Если бы они заботились о моей безопасности, они бы проверяли безопасность депозитов. Потому что, если бы у меня была проблема с азартными играми или один из моих источников оплаты был бы взломан, это было бы проблемой для меня, я не думаю, что это были плохие намерения г-на Грина или преднамеренное удержание / задержка денег. Но я чувствую, что их служба поддержки могла бы быть немного лучше. Не то чтобы они были недружелюбны, но, похоже, они недостаточно знали о процессе. Многих проблем можно было бы избежать, если бы они были лучше осведомлены. Мне потребовалось около 4 долгих обсуждений, чтобы заставить их принять мою информацию о netteller / paysafecard вместо выписки из банка, но я рад, что они наконец-то выслушали. С тех пор снятие средств произошло мгновенно, так что жалоб нет. на самом деле я никогда не сталкивался с какими-либо проблемами с mrgreen.

Что это снова говорит? Терпение - это добродетель, верно? Рад, что вы сняли деньги, и спасибо, что держали нас в курсе.

Рад, что проблема в конце концов решена.